我在某某买了游戏中的皮肤,他现在要收我的违
象山县律师
2025-05-13
针对您提到的商家坚持收取违约金的情况,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物享受七天无理由退货权。您购买的游戏皮肤作为虚拟商品,若未实际交付,您有权要求退款。商家若因此要求您支付违约金,您可根据该法条拒绝,并可通过诉讼解决纠纷,维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家同意退款但要求承担手续费,处理方案如下:首先,明确退款手续费是否由消费者承担在相关法律或平台规则中有无明确规定;其次,若无明确规定,可与商家协商减免;最后,若协商无果,可联系平台客服介入,或根据《消费者权益保护法》通过法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,确保权益不受损害可做到以下几点:一、保留购买记录、聊天记录等作为证据;二、依据《消费者权益保护法》行使七天无理由退货权;三、面对商家不合理要求,坚决拒绝并寻求法律帮助;四、必要时,通过诉讼途径解决纠纷,维护自身合法权益。
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